英國企業正面臨「友好詐欺」（Friendly Fraud），也就是「信用卡爭議帳款詐騙」（Chargeback Scams）事件大幅增加的情況。這是指消費者在完成購物後，惡意謊稱某些交易並非由本人所為，導致他們獲得退款，而賣家則蒙受損失。

一位咖啡店老闆對此類詐騙行為表示極度沮喪，並解釋這些事件經常發生在電話交易之後，迫使商家不僅要退還款項，還需負擔額外的處理費用。儘管信用卡爭議帳款機制是為了提供消費者保護，但它可能遭到濫用，導致商家蒙受重大的財務損失。

金融機構的數據顯示，在全球經濟壓力驅動下，這類詐欺案件急遽增加。法律專家警告，「友好詐欺」屬於犯罪行為，可導致嚴厲的懲罰。專家建議企業應採取「保持詳盡的交易紀錄、使用交付證明、投資詐欺防範工具，以及加強客戶服務」等方式來減少爭議帳款的發生。