越來越多民眾運用人工智慧（AI）協助撰寫申訴信與資訊請求，導致英國的學校、地方政府及公共機構工作量劇增。AI雖能快速產出長達數十頁、引用大量法規的複雜文件，但內容經常出現錯誤或誤引法規，反而耗費第一線人員更多時間核對。

地方政府律師協會（Lawyers in Local Government）執行長黛博拉·伊凡斯（Deborah Evans）指出，原本僅一張A4紙即可提出的申訴（如垃圾未清運），在AI介入後常變成動輒19至27頁的法律文本，估計相關機構需要翻倍人力才能應對。此外，英國資訊專員辦公室（Information Commissioner’s Office, ICO）亦警告，AI正日益被用來協助依據英國《資訊自由法》（FOI）向公共機關提出資料請求，為資料處理團隊帶來龐大的「隱形工作量」。

儘管支持者認為AI能降低申訴門檻，幫助不擅長書面表達者提出申訴，但地方政府及地方政府與社會照護監察專員（Local Government and Social Care Ombudsman）等機構強調，應審慎使用AI，並尋求其他解決方式，例如利用表格限制申訴篇幅。部分教育工作者則認為，問題可能不在於AI，而在於現今公共服務缺乏與民眾面對面溝通的機會。